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Questions fréquentes
À quoi sert Microstock+ ?
Microstock+ est un service web pour organiser vos fichiers, préparer leurs métadonnées et les envoyer aux agences microstock compatibles.
Comment commencer ?
Créez votre compte, importez un premier lot dans My Files et configurez les agences auxquelles vous souhaitez envoyer vos fichiers.
Quels contenus puis-je préparer ?
Le service prend en charge des photos, vidéos, vecteurs et illustrations. Vérifiez les formats acceptés dans l’outil d’importation et les exigences propres à chaque agence.
Comment préparer les mots-clés ?
Utilisez l’éditeur, QuickMeta, Trends ou AI META selon vos besoins. Vérifiez la pertinence des mots-clés et enregistrez les modifications avant l’envoi.
AI META est-il compris dans l’abonnement ?
Non. L’abonnement et AI META sont facturés séparément. La commande AI META affiche son prix avant votre confirmation.
Que devient le paiement d’un fichier AI META en échec ?
La tarification fixe prévoit une facturation des fichiers traités avec succès. Consultez l’historique pour distinguer réservation, débit final et remboursement, puis contactez le support en cas d’écart.
Dois-je connecter mes comptes d’agence ?
Oui. Configurez les comptes des agences choisies et vérifiez leurs paramètres avant de lancer un envoi.
M+ garantit-il l’acceptation ou les ventes ?
Non. Chaque agence applique ses propres règles et décide de l’acceptation. Les outils aident à préparer les fichiers ; ils ne garantissent ni classement ni ventes.
Pourquoi un fichier attend-il ou affiche-t-il une erreur ?
Consultez l’étape, le motif et l’identifiant du traitement. Ne relancez pas automatiquement une commande dont l’issue est inconnue ; transmettez les informations au support.
Changer de langue traduit-il mes métadonnées ?
Non. La langue de l’interface ne réécrit pas les titres, descriptions, mots-clés ni modèles existants.
Où trouver de l’aide ?
Ouvrez le support depuis Microstock+ et indiquez l’identifiant du traitement, le nom du fichier et le message affiché. Ne communiquez pas votre mot de passe.
Prix et solde
L’abonnement et le traitement AI META sont deux dépenses distinctes. Les fonctionnalités dépendent de votre formule ; le prix AI META est présenté avant le lancement de la commande.
Erreurs et assistance
Conservez l’identifiant d’une opération en échec et contactez le support. Ne relancez pas automatiquement une commande dont l’issue est inconnue.